Page de remerciement après achat : quoi y mettre
La page de remerciement confirme l'achat, rassure et prépare la suite : contenu, offre ou groupe à proposer, et redirection automatique.
Après un achat ou une inscription, la personne arrive sur une page de remerciement. C'est l'étape la plus négligée d'un tunnel de vente, alors que c'est le moment où l'attention est maximale : la personne vient de décider de vous faire confiance. Bien utilisée, cette page réduit les questions, évite les demandes de remboursement et prépare la prochaine vente.
Ce qu'elle doit faire
- Confirmer : « Merci, votre achat est bien enregistré. » La personne doit être sûre que ça a marché.
- Expliquer la suite : comment et quand elle reçoit son produit.
- Donner l'accès : lien de téléchargement, accès au cours, invitation à un groupe.
- Rassurer : où trouver de l'aide si quelque chose ne marche pas.
- Proposer, si pertinent, la suite logique : un produit complémentaire, un groupe, un accompagnement.
Les éléments à placer
- Un titre chaleureux et clair : « Merci, c'est confirmé. »
- Les étapes suivantes en liste courte : « 1. Vérifiez vos e-mails. 2. Rejoignez le groupe. 3. Commencez par le module 1. »
- Un bouton principal : « Accéder à mon produit » ou « Rejoindre le groupe WhatsApp ».
- Un moyen de contact : numéro WhatsApp d'assistance ou adresse e-mail.
- Si l'achat est par Mobile Money, un rappel de garder le message de confirmation du paiement.
Après une inscription (page de capture)
Pour un séminaire ou un groupe, la page de remerciement confirme l'inscription, rappelle la date et le lieu, et donne le bouton pour rejoindre le groupe WhatsApp. Voir Remplir un groupe WhatsApp avec une page de capture.
L'offre complémentaire
Juste avant ou à la place de la page de remerciement, une offre complémentaire peut être proposée. Elle doit rester discrète sur la page de remerciement elle-même : la priorité est d'abord de rassurer.
La redirection automatique
Une page de remerciement peut renvoyer automatiquement la personne vers une autre adresse après quelques secondes : l'espace du cours, un groupe, une page de vente suivante. Sur ChariowSell, vous réglez le délai et l'adresse. Deux conseils :
- Laissez assez de temps pour lire le message : quelques secondes au moins.
- Gardez toujours un bouton pour la suite : une redirection automatique peut être bloquée par certains téléphones ou navigateurs.
Les erreurs à éviter
- Une page vide : « Merci » sans explication laisse la personne dans le doute.
- Trop de liens : une action principale, pas dix.
- Aucune adresse de contact : le client bloqué ne sait pas à qui écrire.
- Une vente forcée : la personne vient d'acheter, elle doit se sentir remerciée, pas harcelée.
L'intégrer à votre tunnel
La page de remerciement clôt le parcours : le tunnel de vente complet va de la capture à la vente, puis à ce dernier écran. Avec ChariowSell, c'est un type de page à part entière, que l'IA vous aide à écrire.