Tunnel de vente : le guide pour vendre un produit digital
Qu'est-ce qu'un tunnel de vente, ses étapes, comment le construire pour un e-book ou une formation et mesurer chaque étape.
Un tunnel de vente (ou funnel) est un parcours en plusieurs pages que vous faites suivre à un visiteur, de sa première visite jusqu'à l'achat. Au lieu d'envoyer tout le monde sur une seule page qui doit tout faire, vous guidez la personne pas à pas.
Pourquoi un tunnel plutôt qu'une seule page
Une page de vente seule demande au visiteur de décider tout de suite. Or la plupart des visiteurs ne sont pas prêts à acheter à leur première visite. Un tunnel permet de :
- récupérer le contact de ceux qui ne sont pas prêts, pour leur reparler ;
- adapter le message à chaque étape ;
- proposer une offre complémentaire à ceux qui viennent d'acheter ;
- mesurer où les gens abandonnent, étape par étape.
Les étapes d'un tunnel simple
- La page de capture. Le visiteur laisse son nom et son numéro (ou son e-mail), souvent en échange d'un contenu gratuit, d'un événement ou d'un accès à un groupe. Voir la page de capture pour Chariow.
- La page de vente. Elle présente le produit, répond aux objections et mène au bouton d'achat. Voir la structure d'une page de vente qui convertit.
- Le paiement. Sur Chariow, c'est la page de paiement de la plateforme qui encaisse.
- L'offre complémentaire (facultative). Une offre proposée juste après l'achat. Voir l'offre complémentaire avec Chariow.
- La page de remerciement. Elle confirme l'achat, explique la suite (accès, groupe, livraison) et peut rediriger la personne automatiquement.
Un exemple concret
Un formateur organise un séminaire d'une journée. Sa page de capture annonce la date et le lieu et demande le nom et le numéro WhatsApp. Une fois le formulaire envoyé, un bouton invite la personne à rejoindre le groupe WhatsApp de l'événement. Il y partage les détails pratiques, puis l'offre de sa formation complète. Chaque étape a un seul objectif.
Les erreurs fréquentes
- Trop d'étapes. Chaque page en plus fait perdre une partie des visiteurs. Commencez par deux ou trois étapes.
- Une étape sans objectif clair. Une page doit demander une seule action.
- Un formulaire trop long. Demandez le minimum : nom et numéro suffisent souvent.
- Aucune mesure. Sans chiffres par étape, impossible de savoir quoi améliorer.
Mesurer pour améliorer
Regardez, pour chaque page, le nombre de visites et le nombre de personnes qui passent à l'étape suivante. Si beaucoup de gens visitent la page de capture mais peu remplissent le formulaire, le problème est la promesse ou le formulaire. S'ils remplissent mais n'achètent pas, le problème est sur la page de vente ou dans l'offre.
Construire un tunnel avec ChariowSell
ChariowSell permet de créer un tunnel à partir d'un modèle ou en discutant avec un assistant, qui crée les pages, les relie et propose des améliorations. Chaque page est ensuite retouchée comme une page normale, puis publiée. Le nombre de tunnels et de pages par tunnel dépend du forfait choisi.